當我們的車子駛入三星電子總部,接待人員已經跑到大門口來鞠躬迎接,帶我們進入三星高科技的時光隧道。裡面陳列最先進的科技產品,智慧攝影機拍下我們的大頭照,馬上傳輸到數位牆上,秀出「電子芳名錄」,參觀者只有一個感覺「哇!真是高科技」。三星電子總部位於京畿道(指首爾特別市的周圍)水原市,水原市是座歷史古城,曾經舉辦過世界盃足球賽,在官方刻意的經營之下,現在是政府機關、國際金融機構,以及科技大廠等林立的重鎮,路上人來人往,也是南韓豪宅最密集的區域。
三星電子總部SAMSUNG DIGITAL CITY數位城市,這片園區孕育全球排名第一的面板、液晶電視、DRAM以及手機,觀察三星崛起的歷程,不僅可說是三星奇蹟,更可說是南韓經濟崛起奇蹟。
總部區域有超過10棟建築物,進出管理嚴格,必須先行預約才能放行,參訪者不可以隨便拿起相機拍攝大樓外觀,只能參觀最靠近門口的那棟大樓,在這裡一樓即有數百坪的空間,包含接待大廳、聽取簡報的會議室,博物館、產品展示區等。
三星的貼心,從進門處的小細節即可感受到,進門處設有LED跑馬燈,上頭寫著「歡迎台灣輿論媒體貴賓團蒞臨」的繁體中文。無論到訪者來自任何國家,字幕必定是他熟悉的母語;若是歡迎大陸團,一定打上簡體字而不是繁體字,絕不會弄錯。
三星公關洪知延和我們互換名片時,也有一套企業作業程序,交換名片後,絕不可以馬上放到名片夾裡,要仔細端詳名片,彷彿在默唸一般,顯示尊重對方的心意。
在時光隧道中,有一大片顯示螢幕,上面秀著三星的股價、市值、各項產品的市占率,並且隨時更新,另一邊則是三星先進產品展示區,其中最印象深刻的是電子芳名錄。
先由智慧攝影機為來賓拍照,留下姓名後,即刻傳輸到一面牆上,上面嵌著三星的手機、MP3、數位相機、電視、筆電、手機、數位相框以及平板電腦八項產品,為每個到過總部的人留下紀錄,是建立高科技品牌形象的「活廣告」。
洪知延說,對南韓應屆畢業生來說,三星是就業最佳首選之一,競爭激烈。據了解,南韓一般職員年薪大約是新台幣110萬至120萬元,三星則是106萬元,雖然稍低,但是由於在三星上班是件令人驕傲的事,因此求職者仍是「擠破頭」。
三星挖人不手軟,找到好的人才,三星願意開出非常優渥條件,是以增加五成甚至倍數的薪水來挖角,只為了「找到對的人上車」。
三星相信,人的好奇心會激發數位生活無限的可能。一位長期代理三星產品的台灣廠商指出,三星每年派出三、四百個員工,到世界各地體驗生活,觀察當地消費者的生活型態,回報給總部,總部藉此匯整全球人們生活的資訊,想像未來人類的需求,讓公司更能貼近消費者去構思新服務。
三星員工透露,集團還成立員工情報站,鼓勵員工在各式各樣的場合收集各類相關三星情報,並透過三星集團內部傳播網各自向上呈報,依照資訊參考價值給予休假及獎金。
李健熙擁有個人專機,據韓國媒體報導,三星覺得拓展海外業務很重要,因此即使是位課長,只要有需要也可以使用專機,課長和海外客戶進行重要和約談判,對方看到這個人是坐專機來的,肯定會覺得這個人在公司權力很大,在氣勢上也勝人一籌。