2011年10月11日 星期二

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永遠不可能找到完美的工作


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幸福講義 永遠不可能找到完美的工作
臺灣列車長給我的感動
 
幸福講義

永遠不可能找到完美的工作
文/Marcus Buckingham;譯/陳志民
想想看你所認識的人當中,誰是最有效率的一個?我們姑且假設是個「她」,她不只在工作上表現優異,看起來還相當樂在其中。她一貫都處在忙碌狀態,不但工作努力、行程表滿載,而且非常成功。每個人都想和她一起工作,她也總是能分派到最棒的差事。所有任務一碰上她,似乎都能水到渠成。

你心�浮現出哪個認識的人了嗎?

你看著她,心想:你這個幸運兒,究竟是怎麼找到這份工作的?你怎麼有辦法找到這樣彷彿量身定做的工作呢?

這麼問,表示你已經抱持某種先入為主的看法。然而如果你仔細審視她的情況,你會發現:並不是她找到這樣理想的工作,而是這份工作根本就是她打造出來的。當初她也只是挑了一則很普通的工作內容敘述─在網路上可以看到上百萬則類似的徵人啟事?─?但隨著時光流逝,她經過深思熟慮,儘量把時間花在能讓自己能力更為強化的工作上,對相反效果的活動則敬而遠之。經過不斷地努力,這份工作中適合她展現能力的最佳部分,終於擴展成為整體工作的絕大部分。

她一步一腳印,慢慢地把這份工作的內容敘述,全部改頭換面重寫了一遍,而且整個過程就在上司的眼前進行。

你也應該這麼做。

請在未來的每一周,花點心思寫下你的「每周優勢計畫」,這是實現理想該採取的行動。

首先,你得明確標定自己的興趣所在。

然後你該採用「回憶重現」的方式,經由審視自己的生活,寫下三句「優勢能力陳述句」。每次你閱讀這三句陳述,都應該感覺到有如醍醐灌頂,你的肩膀會往後拉,身子挺直起來,看起來更高、更有力量,然後你就可以開始尋找與自己優勢能力相匹配的工作。

接下來你會參加面試。你可以用非常生動、清晰而極具說服力的方式,來描述自己的優勢何在,然後你就會得到自己想要的工作。

接著,在新公司現身的第一天,你得開始接受訓練。他們會給你一長串待辦事務清單,上面都是要你完成的任務、等著你交出來的成果。事情可能繁雜到叫人不知所措,讓你在開頭幾個星期,整個腦袋�都被該學的東西塞得滿滿的。你得先學會這些事,才不會把工作搞砸,然後被掃地出門。

一個月過去了,然後第二個月、第三個月也過去了。

你對新職位開始應付自如,你搞清楚了這份工作的節奏和它的竅門,甚至還知道怎麼抄捷徑打混。當然,該學的事還多著,不過你已徹底掌握住基本的原則。上司已經明示你該負責哪些事務,而你也都能不負所託、如實交差。然後呢?

可能你會開始覺得這份工作並不是完全適合你。有些部分你挺喜歡,有些部分你覺得好討厭。而某個人──也許是同事,也許是上司,會叫你逆來順受,乖乖做好該做的事。他們會告訴你:工作總是得付出一些代價的。如果你想晉升到更高的職位,就得做好準備,接受想獲得升遷該做的任何事。他們會說你得變得更圓滑、更面面俱到才行。

不要聽信這些鬼話。

相反地,你該記住:在自己最強的優勢所在,成長也會最顯著。在那些你已展現出天賦條件遠勝他人的領域──也就是你的優勢能力所在,你會進步得最快、學得最多、創造力最強、最好學不倦、反應也最快。

這是個充滿競爭的世界,只要你找出自己遠勝他人的某項天賦,就可能在這方面達成最重大、最持久、最卓越、最讓人難忘的貢獻,何樂而不為?盡全力在此處發揮你的優勢吧。

你的工作當然不可能和你百分之百完全契合,沒有人找得到那種工作的。一旦你明瞭這一點之後,接下來應該著手實行的,就是一番「周」而復始、漸進而持續的雕琢工作,好把這份工作琢磨成最適合你的模樣。所以每一個星期、周周都不能例外,你都該寫下「每周優勢計畫」。這不需要花太多的時間,頂多十到十五分鐘而已。每一周,你只需要做兩件和自己優勢能力相關的事,好讓這份工作再往你的優勢方向傾斜一點點。

我知道你在工作上有做不完的差事,而且還有個直屬上司在背後緊緊盯著,確認你真的有好好幹活兒。但不論你的工作隸屬哪種性質,也不管你的直屬經理是哪一位,慢慢地,你一定可以發現自己還是有某種程度的自由,可以把工作漸漸改變成更合乎自己優勢能力的狀況。

每一個星期,選擇兩件你打算在工作上發揮個人優勢的事務,然後著手進行。某一周你可以找找看有哪種新方法,既能應用本身優勢,又能對團隊有所助益;然後舉起你的手,志願擔任這方面的工作。另一周你可能會發現某個受人忽略的好機會,可以讓你運用本身優勢去幫助顧客,那麼你就採取行動吧。再下一周你也許讀到某篇文章,提到某個就像你一樣的人,因為好好發揮他的優勢能力,得到脫穎而出的機會。接著那一周你可以嘗試某個新技巧,好讓自己的某項優勢能力變得更強大。再一周你不妨和經驗更豐富的同事外出用午餐,向他討教種種行事的訣竅。下一周你報名了某個課程,好把自己的某項優勢能力磨得更鋒利。

這就是你的「每周優勢計畫」該有的內容:每一個星期,你都務必找出兩件事情,來好好發揮自己的優勢能力。每一周你都要對自己說:「我絕對不會沒有把這兩件事做好,讓這個星期白白浪費掉。」

每次你這麼做之後,都可以告訴你的直屬上司;當然,你得採用這件事如何幫助整個團隊成功的措詞方式來談。你可以對他說:「我已經想出能夠增加我個人生產力的方法,所以我可不可以試試……」他可能在某幾周拒絕你的意見,但是其他更多個星期,他也許會開口說:「有何不可?就試試看吧。看看這方法是不是真的對團隊有幫助。大膽放手去做吧。」

一星期接著一星期過去,慢慢地,你會發現三件事。首先,你的工作會有所改變──工作的內容敘述漸漸看起來就像是特別為你所寫的一樣。你會開始感覺到有些事變得不同了,不只是工作做起來更有效率,而且你還能從中得到更多能量,你會需要這些能量來應付那些依然存在於工作中、讓你厭煩或沮喪的任務。

其次,你的名聲愈來愈響亮──而且是恰如其分的好名聲,諸如「他一直相當積極」、「他總是在鑽研更好的方法」,或者「他向來都是表現最頂尖的那一個」那種名氣。

再者,大家會看著你,心想:你這個幸運兒,究竟是怎麼找到這份工作的?你怎麼有辦法找到這樣像是量身定做的工作呢?

你當然知道答案:不是你找到這份工作,而是這份工作根本就是你打造出來的。只要每一周做到一點點,隨著時間累積,聚沙終究會變出一座塔來。


臺灣列車長給我的感動
文/岳軍
與列車長合影留念(攝影/岳軍)
我坐上高雄開往臺東的火車。上車前,為了使這兩個多小時的車程不乏味,我在高雄的小郵局�買了一些漂亮的明信片。

列車一開動,我便開始寫明信片,剛寫完兩張,列車長在車廂的一端宣布要查票,請乘客們準備好車票。列車長經過我的座位時,看見我手中花花綠綠的明信片,便和我隨便聊了兩句,他知道了我不是臺灣人。他繼續往前走,接著查票。

一會兒後,他走了回來,經過我這,再次停留,要我把票交給他。不是已經查了嗎?為什麼還要再看一次?我心�覺得很奇怪,不過沒有說出來。只見他掏出一枝筆,站在我的面前,開始在車票上寫字。寫了好久,我更加覺得奇怪,這麼小的一張車票能寫得下這麼多東西嗎?

他把車票遞給我,看著車票,我真是有些震驚─用「震驚」這個詞其實一點也不誇張,因為在我的印象中,列車長、列車員、檢票員之類的角色總是冷冰冰、凶巴巴的,沒想到這位列車長卻用他自己獨特的方式來歡迎一個素不相識的遠方客人。

究竟寫了什麼呢?他竟然用中、日、英三種文字,在小小的車票上寫下歡迎乘坐的話。

他是用心地把自己當作這趟列車、這座寶島的主人翁。我們的課本�經常說到的「主人翁精神」不正是如此嗎?盯著那張淡黃色的車票,看著列車長真誠的雙眼,聽著他略帶臺灣味的國語,我突然間在異鄉感到一陣特殊的溫暖。

與他合影留念的時候,起初我們是背靠著車門,正要拍時,列車長突然說:「我們還是換個方向吧,這樣可以把火車車廂長長的感覺拍進去,火車會很漂亮哦。」那一刻,他的語氣中充滿著一種平實、純樸的自豪——自豪自己能擔任這列火車的「一家之長」,自豪自己能為這麼多人提供周到、方便的服務。他的語氣像是一位家長在向同事或朋友誇讚自己的孩子多麼的聰明、多麼的爭氣。又或者,這列火車像是一件成功的藝術品,而他是在做展覽的藝術家,在新聞發布會上,充滿驕傲與自信。

其實,比起大陸的高鐵動車,那輛火車並不豪華、不新、也不快,那就是一輛極其普通的火車。可是,真正能觸動心弦的,不正是那份真心、那份用心、那份真誠、那份善良和那份關愛嗎?我不禁問自己,如果我是列車長,我是否也能做到?

這就是一個普普通通的臺灣列車長給我留下的感動。


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