坐擁千億美元書本王國的亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos ），日前獲財星雜誌評選為2012年度企業家，並以顛覆圖書業和超越其他電子零售商的成就，被封為「終極破壞者」。他作風奇特，甘冒風險、採取犧牲獲利的低利潤策略，卻仍受華爾街投資人擁戴。
隨著賈伯斯辭世，貝佐斯毫無疑問已成創業者的新典範。長期觀察亞馬遜的風險投資人葛雷（Bill Gurley）說：「貝佐斯是受創投業者支持的CEO典型。如果你問100位新創企業家誰是他們最欣賞的CEO，有95個會說是貝佐斯。」
貝佐斯表示：「亞馬遜的3大理念是長期思考、顧客至上和創造的意願」。「我們創新的方法，是由顧客的角度出發，從設想產品發表新聞稿，一步步倒回來展開工作。這已成為我們創造發明的試金石。藉由書籍電子化推動圖書業的發展，本就是以滿足顧客為目的，讓顧客能以較低的價格得到立即的享受。」
貝佐斯認為，以客為尊是個文化議題，讓亞馬遜有別於其他著重競爭力的公司，「當他們清晨起床淋浴時，腦海裡會想著如何超越某個主要對手，但對我們腦中想著的是要為顧客創造些什麼」。
貝佐斯對創造一詞有自己的詮釋。他說，其他企業大多帶有「征服者的心態」，但「我們認為自己是探險家…如果帶著『好吧，我們要來模仿它』的態度，你根本不會想去觀察其他公司在做什麼。你會希望觀察時感到『這很有趣，我們能藉此得到什麼啟發？』然後加入屬於自己的獨特構想」。
亞馬遜的勁敵中頗有些推崇貝佐斯的人，另外還有許多人以他為效法的目標。Netflix執行長哈斯汀（Reed Hastings）說：「貝佐斯是個瘋狂的競爭對手，也是個令人愉快的存在和值得信賴的供應商。」
如同賈伯斯，貝佐斯執著於公司的長期發展方針，手下也有忠誠度相當高、服務年歲很長、凝聚力強大的管理團隊，能在公司內外貫徹他的理念。
不過亞馬遜幾乎全面採取低價格、低利潤策略。貝佐斯最喜愛的格言是：「你的利潤就是我的機會」。相形之下，蘋果向來以自家產品走高價路線為傲。蘋果2011年的營業利潤率達31%，而亞馬遜只有2%。
從盡可能提供低價產品以服務顧客這點來說，亞馬遜更像美國零售業的祖父級企業沃爾瑪（Wal-Mart），而非其他科技業者。亞馬遜是出了名的節省，從不像矽谷科技同業提供員工免費午餐，辦公桌也由原本的木頭門裁成。多年來，貝佐斯寧願提供顧客超便宜的運費，勝過花錢買電視廣告。這點也展現在薪酬上。貝佐斯說：「與大部分企業相較，我們的現金津貼非常少，也沒有任何獎勵金，理由是這不利於團隊合作。」
亞馬遜容許旗下產品毫無關聯。例如最新成立的亞馬遜網路服務部門（AWS），專門提供企業客戶亞馬遜開發出的雲端系統，就與電子書閱讀器Kindle毫不相關。貝佐斯允許每個遵循亞馬遜整體價值的部門獨立運作，他將這稱為「分散式的創新」，有助於企業保有靈活的心態、開拓新的領域。
貝佐斯的決策有強烈的實用主義色彩，也很務實地看待與華爾街的關係，這或許源於年輕時在避險基金工作的經歷。他比多數CEO瞭解投資人的心理。早年投資人曾抱怨貝佐斯不願實現亞馬遜的獲利潛力，但過去6年來，亞馬遜股價翻揚了10倍，且今年迄今已上漲30%。貝佐斯說：「我們相信長期策略，這意味需要等待的時間。」（綜合外電）
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