網路零售巨擘亞馬遜(Amazon)在履行訂單時講求效率,愈少人經手愈好,但在招聘高階人才時就不是如此,派出專業員工小組進行嚴格審核,找出最適得其所的優秀人才。這群「抬槓者」(bar raiser)由各部門的專職員工組成,在招聘過程扮演關鍵角色,對其他部門求職者進行面試,即使自身專業與求職者無關,也有權否決任何人。「抬槓者」原指在跳高比賽中一次次將橫桿調高的人員,在亞馬遜則指在招聘過程中,負責依據企業文化及行為準則考察應徵者以維護招聘品質的人。
這套招聘計畫從亞馬遜草創時推行至今,是創辦人暨執行長貝佐斯的構想。亞馬遜認為此舉可淘汰與企業文化不合的求職者,有助於扮演在物流、平板與電視製造等多元領域的強勢競爭者角色。
人力資源顧問業者Valerie Frederickson主管弗烈德里克森說:「沒有企業如亞馬遜這般堅持自己的招聘過程,亞馬遜不只延攬箇中翹楚,也願意持續尋覓最適當人才。」
「抬槓者」已成為亞馬遜的正字招牌之一,想扛起這份重擔的員工必須面試數十位到上百名求職者,且擅長提出艱澀問題、獨具慧眼找出公司的明日之星。
不過,亞馬遜現任與前員工表示,隨著亞馬遜員工數突破11 萬人,招聘計畫也冗長的拖泥帶水。前員工指出,亞馬遜目前有數百多名「抬槓者」,但部分員工規避這份指派工作,因為屬於自願性質,沒有額外薪水,即使有助於快速升遷。
抬槓者每周可能評估高達10名求職者,對每位應徵者花上二至三小時,包括文書工作與會談,同時還要肩負正職工作,無論是財務、行銷或產品開發領域,導致時間緊縮。
不過,並非每位求職者都會遇上「抬槓者」。熟悉亞馬遜的人士表示,亞馬遜對員工數占四分之三的倉儲員工有一套更有效率的招聘程序。至於其他求職者,就得忍受電話面試與一對一會談的重重考驗。
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