台灣大哥大營運總經理賴弦五昨（21）日表示，由於蘋果、Google等手機、軟體業者投入行動加值服務，分食大餅，電信業者進入跨產業競爭，明年將是軟實力競爭元年，卻是硬實力的決戰點，台灣大要軟硬通吃，同時加碼投資網路、內容集成以及通路布局。台灣大實施雙總經理制將於明年1月1日滿一年，由賴弦五負責衝刺營運，行政總經理許婉美負責技術及財務，雙總經理制也帶動台灣大業績表現亮眼，獲利連三季成長，超越財測預估。以下是賴弦五在上任後首次接受專訪摘要：
智慧手持裝置風行
問：明年電信產業發展趨勢？
答：智慧手持裝置將更加風行，台灣智慧型手機占整體的普及率約18%，預期明年可大幅成長到30%，成長的動力來自於會有更多業者推出中低階智慧手機。預期明年下半年中低階智慧手機會來到價格的甜蜜點，單機價約在4,000到8,000元，刺激民眾購買。
目前蘋果已經透過iPhone 4S搶攻中價位市場，Google在併購摩托羅拉後，會在中低階市場著墨，預期明年下半年市場上可望新增30到40款的中低階智慧手機，較今年呈現倍數成長。
問：台灣大陸續布局有線電視、購物台等領域，再加上原有電信業務，在數位匯流上的發展策略？
答：台灣大擁有行動及有線電視兩大平台，未來不會自己跳下去做內容產製，而是扮演內容集成商角色，提供數位匯流平台及服務。因此台灣大關注相關內容事業的投資，初期看好影音、音樂及遊戲。
今年收購momo購物台也是數位匯流布局一環，希望未來修法通過可以合併凱擘有線電視（目前大股東為富邦金董事長蔡明忠），增加在有線電視的經濟規模。
靈活手段面對競爭
問：你從電信自由化發展一路走來，曾服務東信電訊、台灣固網到台灣大哥大，觀察產業是否進入全新的轉變期？
答：台灣電信產業15年來有三大改變，首先，從語音（Voice）走向資料傳輸（Data），其次，終端設備成為重要的一環，同時，消費者意識抬頭，這都使得產業發展與過去大不相同。
電信業者面臨兩種挑戰，首先，被視為準公共事業看待，因此受到很多政府法規限制，民眾也有很多期待；其次，則為跨產業競爭來臨，我們不再只是看五到十年後可不可以打敗中華電或遠傳，若電信產業的市場大餅被蘋果、Google分食，那電信業者不會有贏家。
在產業競爭轉變期，更需創新、軟硬兼顧、穩定的財務、靈活的營運架構，要以創新的領導，重新建立客戶關係，靈活的營運模式面對競爭。
持續領航數位匯流
問：2010年台灣大視為是突圍一年，2011年要當數位匯流領航者，2012年展望為何？
答：2012年持續朝向數位匯流方向前進，期待政府修法，放寬有線電視用戶數上限為三分之一的規定，以及鬆綁黨政軍退出媒體限制。
台灣大要勝出有兩大發展方向，首先，加強高速行動網路布建，第二則是提供更多元軟體及服務。
由於愈來愈多民眾使用行動上網服務，使網路容易塞車，台灣大要布建高速行動網路，讓用戶上網不塞車，這將展現業者的硬實力。同時，現在消費者選擇除手機硬體以及網路收訊以外，軟體及服務也是重點，要提供消費者數位匯流以及行動應用服務。明年將是電信軟實力元年，也是硬實力的決戰年。
問：台灣大明年資本支出規模及手機採購趨勢？
答：積極布建高速行動寬頻網路，領先推出21M跟42M服務，明年將繼續投入，再加上投入更多研發，加碼雲端，資本支出肯定比今年成長，今年約73億元。
搶攻大陸都會通路
問：電信業者紛往大陸布局，台灣大兩岸通路布局規畫？
答：連續兩年都增加50家myfone直營店，年底前直營加上加盟通路合計達630家，預估明年目標為800家，以都會區為主。
myfone已開始銷售策略合作夥伴凱擘的數位電視服務，未來將與momo購物台合作，打造myfone成為數位匯流的智慧通路，各類型合作夥伴都不排除。今年起myfone已是獨立利潤中心，明年下半年切割機會較大。未來也將透過momo購物台及myfone搶進大陸，通路、雲端及行動應用等都是未來觀察重點。
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