中華電信(2412)去年全年營收2,280億元,創下歷史新高,營收獲利均超越財測,行動通信業務扮演關鍵要角之一,行動通信分公司總經理林國豐認為,今年推出4G服務是最大關鍵,將鎖定網路建設、終端、資費、服務等四大要點,並全力衝刺行動上網用戶要突破500萬戶。中華電旗下分為行動通信,數據、企客、國際、北區、南區分公司等,其中行動通信業務合併神腦營收占中華電整體營收逼近五成,4G業務及行動上網用戶更被董事長李炎松視為是今年推升
中華電成長的關鍵業務之一,以下為行動通信分公司總經理林國豐專訪紀要:
問:2013年行動通信分公司營運表現?
答:2013年行動通信業務加上神腦合併營收達1,106億元,占中華電營收近五成,扣除神腦貢獻,行動通信業務營收也首度突破800億元。
去年推動行動上網普及,目前行動用戶約1,066萬戶,行動上網用戶已達393.7萬戶,推升去年行動加值營收成長38.4%,行動加值服務占整體行動營收比重提升到37%,超越35%的目標。
問:2013年行銷策略重點帶領業績表現超越目標?
答:去年最重要目標是定位為行動上網普及年,行動上網用戶要淨增加100萬用戶,從250萬戶提升到350萬戶。因此積極鎖定多元終端、優惠資費以及學生族群等三個方向。
在終端部分,積極推出中、低階智慧手機,以及多元平板電腦,去年手機採購約220萬支,智慧型手機降占80%,中低階手機各占25%,更加強平板電腦的銷售力道,去年也達成20萬台的銷售目標。
在資費方面,去年延續全民共省方案,推出大省方案,強打低語音及低門檻的行動上網服務,吸引50萬用戶申辦,其中為mPro帶入35萬用戶,並帶動70萬的2G用戶轉向3G網路,今年也延續優惠並加碼。
此外,中華電也積極著力學生族群,去年針對學生族群推出適合終端及資費包裝,推動學生新進用戶較2012年成長110%。
行動上網 衝刺500萬戶
問:行動通信業務2014年重點規劃?
答:今年手機及終端採購量增至230萬台,將優先採購LTE手機,並將推出更多中低階智慧手機,吸引2G用戶往3G移動,目標是吸引120萬2G轉3G用戶,讓2G用戶降至160萬戶。
雖然台灣行動用戶市場已經飽和,但今年行動用戶目標仍要持續成長,目標要達1,080萬戶,行動上網用戶要挑戰500萬戶目標。
問:4G發展的重要策略?
答:4G發展策略將鎖定網路建設、終端、資費、服務四大要點。網路建設目標是「一都、二縣、三鄉」,一年內完成五都包含六都網路建設,第二年拓展到縣,第三年則是完成全台灣的鄉鎮覆蓋,預估三年內可以完成90%覆蓋。
預估今年將先在1,800MHz的帝王段C5推出4G服務,明年將900MHz的2G用戶移走後,也將推出900MHz的4G服務,2015年目標希望可以加入1,800MHz的C2頻段一起服務。
4G LTE的技術特性是載波聚合技術,可讓電信業者整合不同頻段,發揮最大效益,不僅補足涵蓋率和滲透率,擁有的頻譜頻寬就像是田地,愈大的田地可以種出愈多稻米,頻寬愈大就可以容納更多的客戶使用。
手機支付 將推商轉服務
終端產品方面則將積極與宏達電、三星及蘋果等手機品牌合作,中、高、低階多種終端可望一起到位,預估今年採購230萬支終端設備,期待有70%至80%以上比重都是LTE。
資費設計參照各國設計包含分級付費、包套分享,超量降速等,但在服務推出前,資費均先保密。此外,中華電將針對4G高速傳輸速度特性設計更多元加值服務,例如高畫質影音、行動線上遊戲等,要讓用戶有「WOW」的感覺。
問:2014年對行動支付的規劃?
答:去年積極推動近距離無線傳輸(NFC)及QRCord兩種行動支付方案的測試計畫,並結合悠遊卡、銀行、信用卡公司及連鎖商店,打造產業生態鏈。
QRCord的行動支付方案因無手機款式的限制,比預期更成功。隨著NFC手機機種愈來愈多,也可望加速發展。中華電信行動支付將採NFC及QRCord雙軌並進,並整合Hami智慧錢包平台,預估上半年將推出行動支付的商轉服務。
問:2013年首創與OTT業者跨界合作,目前的成效?
答:中華電與LINE及PLURK合作,突破傳統包袱,讓用戶覺得中華電也是可以很潮、很夯、很紅,不過,相關效益還要時間驗證。
現在中華電的LINE企業帳號已有300多萬加入,電信寶寶貼圖有280萬人次下載,未來將持續利用新興的社群媒體與客戶溝通。
問:對於企業客戶的規劃?
答:去年積極推動企業客戶行動推播服務,讓企業客戶可透過企業推播與自己的消費者和員工溝通,成功搶進飯店、運輸、壽險、餐飲等行業。
2014年企業客戶服務將再進化,搶進企業M化市場,推出Dr.APP企業M化博事通,打造是企業客戶的管理入口,推出行動辦公雲、企業行動安全防護MDM、行動會議室、行動推播及行動網頁快速建等五大行動商務服務。
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