文/張大為 近三年O2O電子商務在智慧型手機APP的應用下,在全球電子商務市場快速崛起,也形成一個新型的創業機會。所謂O2O(Online To Offline)的市場,是指「線上到線下」的一種電子商務模式,和B2C、C2C的區隔在於,B2C、C2C是在線支付,購買的商品會裝箱通過物流送到買者手中,而O2O則是在線支付後,購買線下(實體通路)的商品或服務。唯一相同的則是「以線上支付為其核心」。 透過親友圈的口碑相傳 O2O帶來更多新客戶帶回線下消費 不僅如此,O2O迅速發展後,反向演變為Offline To Online模式,從實體連回網路。這包含了交易前的查找,如手機掃Bar Codes上網比價;交易中的支付,如手機掃QR Code之後連回特定網站上進行付款完成交易;以及對交易流程的紀錄或評價,如在FB打卡送優惠,此類的活動使得商店的品牌、商品或服務能夠成為線下客戶樂於與線上朋友分享的素材,在線上發酵、傳播、影響既有用戶親友圈的未來消費決定,將新客戶帶回線下消費。這樣的O2O模式既為實體商店找到生機,也活絡了電子商務的市場,是虛實通路融合的雙贏,因而發展迅速。 台灣電子商務產值達7,673億元 O2O在台灣在市場已經舉足輕重 雖然兩岸O2O 電子商務市場有多大,並沒有確實的官方統計數據,不過依據資策會的調查,2013年台灣的電子商務產值(係指B2C 及C2C)由7,645億元,上修到7,673億元,年成長率達到16%,同時目前網路商店最主要的經營型態雖仍以網路開店平台為主(約占84.8%),但因行動寬 頻普及,不少業者也開始提供行動版、或是APP開 店,尤其是實體通路的老店、名店及特產店均跨足虛擬通路的經營,純網路商店業者僅有45.3%,而純網路商店者也多考慮要成立實體店面的趨勢,足以反映出O2O在台灣所占的市場比重已經舉足輕重。如果我們看2010年7月才成立的GOMAJI(夠麻吉)團購網(一起行銷股份有限公司),初期提供消費者團購店家優惠券服務,後來延伸到特色餐廳、SPA會館、養生按摩、電影院、KTV等等,甚至跨足到國內外旅遊業的網購,2012年1月獲奇摩雅虎策略性投資,2012年營收就達到16.75億元,並進入中華徵信所5000大企業排名,可以說是O2O在台灣快速崛起的代表性公司之一。 巷弄美食App 聚財魅力吸金一億元 美妝兩強由網路一路競爭到實體店面 另外一個例子,則是巷弄美食APP,包括2011年創立的點時數位行銷科技的52886網,是極為成功的O2O美食網;2013年8月遠傳電信則以1億元購併時間軸科技,就是看上它以巷弄美食App的聚財魅力。時間軸創辦人葉建漢以創意大膽投入行動商務、O2O 領域,陸續開發服務蘋果社群的行動商務App「配配」、結合LBS定位系統的App「巷弄」導購平台,「巷弄」則已經是折扣美食、行動上網、即買即消費的最佳選擇。 再看國內規模最大的網路美妝品牌86小舖(美合國際實業),去年營收也達到8億元,去年底才在台北市開設了第8家實體店面,而它的鄰巷就是它的競爭對手「小三美日平價美妝」(晨豐貿易)的店面,但在幾個月前,誰也想不到這兩家以網路美妝起家,位居美妝網購前兩大業者,會同在台北東區巷弄裡的實體店面廝殺。而小三美日所處的 台北敦南161巷,又正是集結許多人氣網拍品牌,在台北赫赫有名的網購街。據了解86 小舖實體通路的營收占比已達到5成,去年12月因新店開幕占比更拉高到6成,預計要開設20家實體店面,而小三美日近兩年也積極進駐主要商圈,美妝兩強由網路一路競爭到實 體店面。 反向O2O市場也正在興起 中國大陸業者比台灣更懂得創新 這幾個例子也正說明了O2O在台灣不僅正向市場蓬勃,反向O2O市場也正興起。大型業者如2011年由網路家庭PCHOME 和子公司商店街所轉 投資的來客國際資訊(Liker 網),更是主攻O2O市場的平台,主動開發台北的實體店面在來客網站銷售商品。以非正式的估計,類似的O2O市場一年至少也有數百億元甚至上千億元的銷售商機。若以資策會評估電子商務市場到2015年可達1兆元,其規模將與百貨公司、便利超商、量販店及超市業的總銷售值相當,那麼其中O2O的市場規模 可望上看數千億元。 至於中國大陸O2O市場,根據大陸艾媒諮詢數據(為中國大陸首家行動互聯網數據調研機構)資料顯示,2011年中國大陸O2O市場規模為562.3億人民幣(相當於新台幣3,633 億元),2012年成長至接近1,000億元人民幣,預估2015年可望成長至4,000億元人民幣,但這個預估值可能已低估了中國大陸O2O市場的潛力。因為3.88億個大 陸手機網民,已經將移動生活和O2O結合在一起。 【更多完整內容,請見《金融家月刊》第68期】 |
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