全球網路零售市場 陸今年超越美

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2013/01/21 第2873期 訂閱/退訂∣看歷史報份∣直接訂閱

兩岸財經要聞 微信紅透全台 3天下載率No.1 騰訊總經理：台灣是創業好地方 全球網路零售市場 陸今年超越美 商情資訊 QFII大買藍籌股 A股前景亮 大陸家電雙雄 搶攻移動通信 大陸電子商務6大服務亂象 最受詬病 房價連漲7月 「北上廣深」升溫 ★ 台股重要指標： 外資買賣超｜投信買賣超｜自營商買賣超｜融資增減排行｜融券增減排行

兩岸財經要聞

微信紅透全台 3天下載率No.1 記者陳致畬/台北報導/經濟日報 近期在台灣大街小巷都能看見知名藝人楊丞琳與羅志祥代言的微信（WeChat）廣告，這麼大手筆砸下1億多元廣告的企業，就是剛來台成立3個多月的陸資企業─騰訊台灣，在該廣告效益帶動下，微信在台推出僅3天後，就立刻躍升全台APP下載排行榜第1名。 騰訊已在101大樓設立台灣分公司，騰訊國際事業部台灣暨香港辦公室總經理譚樂文表示，騰訊旗下的即時通訊軟體（IM）微信，決心要來發展台灣的市場，伴隨著台灣行動上網與智慧型手機的普及率持續提高，微信的使用人數可望快速成長。 由於微信是用戶黏性強的APP軟體，譚樂文樂觀預期，全台灣超過千萬的智慧型手機用戶，都能下載微信，成為朋友之間相互溝通的聊天軟體。 譚樂文指出，微信目前在台灣的發展，仍以客戶體驗為主，以消費者的需求改進為首要發展目標。最新數據顯示，微信在全球已超過3億人次使用，這樣的成長速度，遠快於微博與臉書（Facebook）成長率。 微信全球用戶已突破3億人大關，優勢進一步拉大。微信用戶在2012年9月份突破2億人後，如今只短短經過4個月，用戶數便再增加1億，突破3億人，發展整度相當驚人。 去年9月底才在台灣正式成立分公司的騰訊台灣，不到兩個月的時間，就在去年11月9日宣布微信進軍台灣市場，隨即展開大規模宣傳，包括電視與報紙廣告、街頭看板、及街頭宣傳（Road Show ）等造勢活動，快速拉抬微信在台灣的知名度。 微信來台宣傳的手法，猶如是寒冬中的一股熱浪，快速席捲全台。譚樂文指出，在台灣初期透過舉辦活動的廣為宣傳，即能達到「我的朋友也在用微信」的加乘效果，藉此創造許多人共同關注的話題，進而整體帶動用戶數的提升。 而語音留言是微信的一大特色，譚樂文說，只要對著手機說話後，一放手就能直接把語音留言傳送出去，這其實就是對聲音與傳播速度的技術強化，充分做到最極致的情況。 雖然最近微信遭受到不肖人士用來從事情色交友，對此譚樂文強調，微信的發送平台也會適時出現警告字眼，當有發布不良語詞時，就會自動跳出警訊以保護用戶，也肯定會遵照當地法規，但無奈仍有許多不當的個人行為產生。 譚樂文說，其實透過微信的「搖一搖」（能找到與你同時在搖手機的人）、「漂流瓶」（寫短訊、留語音放在瓶中，再拋向「大海」，撿到瓶子再回應），這在移動網路端上，都是很有創意的想法，把一項產品能做到這樣「精品」的精神，在此就展現無疑。 譚樂文表示，騰訊在大陸市場主要使用的是即時通訊QQ，而微信則是騰訊想用來搶攻國際市場的網路產品，因此也會做到當地本土化，目前在全球已可支援超過16種語言。 其實微信自成立以來都還沒有盈利，譚樂文認為，微信仍在摸索階段，先照顧好用戶，讓用戶體驗逐漸成熟，培養習慣性，再來持續修正產品的適用程度，才是目前最為重要的工作。 而最常被拿來對比的網路雙雄微信與微博，譚樂文指出，微信這種通訊軟體是以方便對話通訊為主，而微博則是對於明星藝人的個人興趣為主，這是兩個最大的不同點。 TOP 騰訊總經理：台灣是創業好地方 記者陳致畬/台北報導/經濟日報 身為香港人，講起話來有濃濃廣東腔的譚樂文，在接下騰訊國際事業部台灣暨香港辦公室總經理一職之前，也在有「東方之珠」稱號的香港，成功創業成立2家公司。 2010年進入騰訊團隊的譚樂文，骨子裡燃燒的是創業家熱情，他認為現階段來台灣打拼的角色，也是處於創業環境中，因為要到海外開疆闢土，這種從無到有的過程，正與創業一模一樣。 1997年從美國威斯康辛大學畢業後，譚樂文回到香港先是在雷曼兄弟投資銀行上班，從事金融商品的系統開發。但擁有創業基因的譚樂文，最後還是於1999年底辭掉工作，與4個好友展開在香港的創業生活。 正好趕上2000年的網路興盛潮，譚樂文成功創立線上教學平台（E-Learning）的解決方案供應商「匯思網絡」、與線上遊戲WizQ Interactive，由於客戶反應良好，譚樂文更把市場踏進中國大陸，在深圳、廣州、上海、北京等地，逐步設立分公司，還跨足日本網路市場。 由於譚樂文擁有豐富的大陸與香港網路市場經驗，正好騰訊要開始發展海外市場，就找到他過來擔任香港區總經理，近期更加入台灣市場身兼兩地職務，變成空中飛人，每個月都要飛來台灣3至4趟。 譚樂文與台灣頗有淵源，WizQ Interactive曾在2008年與台灣遊戲軟體大廠遊戲橘子合作，在台灣推出首款大型Party Game線上遊戲「Kuso Party」，可免費玩上百款Kuso小遊戲，引起一陣網路遊戲的熱潮。 譚樂文指出，對於網路領域的人來說，台灣是創業的好地方，但本土市場不足，前進大陸搶攻用戶是一個好方式，不過也要有心裡準備，得花更多心血與精力。 譚樂文提醒想創業的朋友，在開發APP軟體與實際使用時，都要從用戶角度去思考。 TOP 全球網路零售市場 陸今年超越美 特派記者何蕙安/上海報導/聯合報 大陸商務部官員日前在上海表示，大陸2012年網路零售總額可望比2011年成長40%，達人民幣1兆元（約新台幣4.8兆元），並在今年超越美國，成為全世界最大的網路零售市場。 2012年大陸的電商市場讓全世界見識到大陸網民的強大消費實力，除了最為人知的「雙十一」天貓淘寶光棍節單日締造人民幣191億元的銷售紀錄，各大電商也在去年開出紅盤。 18日在上海舉辦的首屆電子商務年會上，各大電商都提出了今年的新規畫，一號店將與新浪合作推出「微客服」、「微團購」；國美在線則看好文化藝術、健康與母嬰（親子）產業，宣示今年將推出更多「給力」產品。 商務部電子商務和信息化司副司長聶林海表示，大陸網路零售發展速度加快，從2006年銷售額僅人民幣258億元（約新台幣1,233億元），到2011年已經達到人民幣7,800億元（約新台幣3.7兆元）。他預計2012年將超過人民幣1兆元，並於今年成為全球最大網路零售市場。 但電商的興起也對傳統企業造成衝擊，中關村IT賣場陸續收攤，新華書店也從最高峰的100多家，到現在只剩下60家。台資3C賣場百腦匯也力求轉型為複合式商城，主打美食、娛樂市場。 聶林海指出，大陸連鎖企業100強已經有59家開展了網路零售，包括電器龍頭國美、蘇寧也各自推出國美在線、蘇寧易購。以蘇寧為例，其業績增長主要來自蘇寧易購的網上零售業務，傳統業務則為負增長。 「2012年是一個混戰之年。」京東商城副董事長趙國慶表示，電商市場去年一方面在爆發性增長，一方面也在「無序化」競爭。他呼籲各電商在競爭過後要朝理性、盈利方向轉變，預計京東商城將在今年第4季獲利。 從電腦產品起家的京東商城，去年業績成長100%，達到人民幣600億元，趙國慶預估今年可望突破人民幣1,000億元。京東目前累積註冊用戶8,000萬名，每天的點擊量有2億次。 另一家新興電商「一號店」董事長于剛則計畫在今年主打「社交購物」，近期將與新浪微博戰略合作，推出微客服與微團購。 「人們非常相信親戚朋友、意見領袖，也相信曾經購買過商品的其他顧客。」于剛說，微客服是以微博帳號在一號店下單後，實現物流過程全透明；微團購則是把團購嵌到微博中，讓網友可以快速討論、分享商品。 一號店以「電商版沃爾瑪」著稱，手機應用的「掌上一號店」推出2年就累積700萬顧客。一號店去年並推出「無線2.0」的虛擬貨架牆，只要掃瞄牆上的QR CODE就可以馬上下單，如今在全大陸已有超過1,000家店面。 TOP

商情資訊

QFII大買藍籌股 A股前景亮 記者吳父鄉/綜合報導/經濟日報 QFII（合格境外投資者）基金上周兩度藉由大宗交易平台買進數十檔藍籌股，由於QFII一直被視為市場投資先驅，外資「跑步前進」投向藍籌股，A股後市可期。 中金在線報導，上周五，滬深兩市在銀行、券商、地產、汽車等藍籌股的帶領下，結束了此前的盤整態勢，滬指收盤勁升逾30點，深成指再創今年新高。 值得注意的是，交易所盤後公布的大宗交易資料顯示，繼上周三中聯通、招商銀行等28檔藍籌股完成了30筆大宗交易後，上周五又合計產生了16筆大宗交易，成交總額高達人民幣3.45億元（約新台幣16億元）。 這16檔股份有工商銀行、建設銀行、新華保險、海螺水泥、保利地產等，含括銀行、保險、地產、建材等類股。當中，除了新華保險與北京銀行折價成交外，其它14筆全部為平價成交。 有趣的是，這16筆交易的賣方全部為申銀萬國上海新昌路營業部，而買方幾乎為海通證券國際部。 由於，海通證券國際部一直是QFII基金下單的大本營，此次藍籌股批量換股，引起投資者高度關注。 上周三（1月16日）QFII基金已先透過大宗交易平台，搶進中石油、招商銀行、紫金礦業等28檔藍籌股，買方也是海通證券國際部，總成交額近1.8億元（約新台幣8.4億元），成交價均為個股收盤價。 業內人士透露，本次交易是QFII資金出籠所致，也與去年下半年以來市場盛傳QFII青睞金融等藍籌股的觀點不謀而合。 另外，大宗交易一般會折價成交，上周多數交易皆以平價成交（大宗交易價格等於市價），也突顯後市強勢。 事實上，即便排除上周五的數據，上周大宗交易平台上平價和溢價成交的個股已達43檔，該數據是去年12月行情以來的單周最高值。 大同證券高級投資顧問劉雲峰表示，平價或溢價成交的個股增多，是交投活躍的表現，說明市場參與的熱情比之前高了；而交投不斷活躍，也是行情繼續走好的基礎。 此外，QFII基金的操作動向，一直被視為市場投資先驅。 若這些交易投資信號被市場眾多投資人跟蹤，A股應是後市可期。 TOP 大陸家電雙雄 搶攻移動通信 記者林宸誼/綜合報導/經濟日報 大陸家電連鎖賣廠蘇寧電器與國美電器日前均明確表態，將加入電信虛擬營運商牌照申請。但業內人士分析，家電連鎖通路如果拿到虛擬營運商牌照，接下來如何開發移動產品、提供內容服務，將是一大挑戰。 大陸工信部8日公布「移動通信轉售業務試點方案」（徵求意見稿），為民營資本進入移動通信業務打開大門。獲得牌照的企業可透過互聯網或租用三大電信業者網路的形式，經營自有品牌電信業務，擁有自己的計費、客服、行銷和管理系統。 新華社報導，由於三大移動通信營運商一直面臨壟斷的詬病，此次開放民營資本進入，將可為蘇寧、國美等龐大的線下實體企業，帶來新的通路商機。 目前蘇寧、國美擁有的會員數都高達數千萬，龐大的會員也將是未來拓展電信業務的重要基礎。但對缺少系統運營經驗的虛擬營運商來說，轉進移動通信業務也存在巨大的跨界挑戰。 業內人士分析認為，由於中國電信、中國移動和中國聯通掌握了基礎通信網路，虛擬營運商均需要從三大營運商處轉網，藉虛擬營運商來開拓更大的市場，但既有的三大電信營運商的市場增長空間無形中也將擴大，掌握核心資源的基礎營運商仍會是利潤主導者。 TOP 大陸電子商務6大服務亂象 最受詬病 特派記者何蕙安/上海20日電/經濟日報 大陸過快的電子商務發展也為服務品質帶來挑戰，根據中國電商委統計，在去年11月11日「雙十一」的購物潮後，僅34%的消費者還願意參與12月12日「雙十二」購物節。 中國服務貿易協會電子商務委員會日前針對大陸11家著名電商進行暗訪，結果顯示，有七成客戶認為商品圖片與實物差異大，六成不滿意退換貨服務，54%被訪者認為售後服務沒保障，還有高達近八成消費者覺得產品質量難以保證。 此次調查最受矚目的莫過於對去年「雙十一」與「雙十二」電商購物節的檢視，有35%的消費者覺得折扣力度沒有想像中高，甚至有64%的人覺得價格「存在欺詐」，例如價格先抬後降，或把價格當噱頭，網友下單後又推說庫存不足。 「調查顯示零售電商服務處於初級階段，距離優質服務還有相當的距離。」電商委執行副主任兼秘書長蘇軍整理出了6大電商服務問題，包括圖片實物不符、熱線電話接通率低與上門服務缺陷等。 「電話是連接客戶與電商非常重要的通道。」蘇軍說，電商的特點是客戶與企業接觸較少，所以常常要透過電話溝通。但接受調查的11家企業，僅4家是20秒內接通電話，有1家電商等了11分鐘都沒接通。 另外，電商服務的標準化也差強人意。調查發現，常常同樣一個問題，同一個公司的不同客服人員提供的答案不一樣，讓消費者不知所措。 「上門服務」這塊也頗遭消費者詬病，尤其有近七成配送人員上門前沒跟客戶確認，還常發生如果消費者不在家，配送人員就很不客氣表達不滿的情況。 TOP 房價連漲7月 「北上廣深」升溫 記者蘇珮儀/綜合報導/經濟日報 大陸經濟有望觸底，房市蠢蠢欲動，近期多個跡象顯示，市場對房價上漲的預期日益提高。 大陸國家統計局近日公布的數據，去年12月所有一線城市新建住宅，其房價首次出現逐月增幅與逐年增幅雙雙上漲的局面，創下2011年4月後首見的情況。 同時，大陸70個大中城市中，12月房價上漲的城市達到54個，僅8個下降。數據顯示，12 月70個城市的平均新建商品住宅指數上漲明顯加速，連續第7個月上漲，上漲幅度為0.34%，至於房價下跌城市其跌幅較去年下半年繼續收縮。 其中，北上廣深4城市漲幅居前，又以廣州漲幅最高，達1.2%。 新華社報導，廣州近日大幅調高賣地收入，2013年預算增幅超過了四成。 廣州市14屆人大3次會議審議的2013年預算安排草案披露，今年廣州全市賣地收入計劃逾人民幣475億元（約新台幣2,213億元），增長超過40%，收入和增幅預期較2012年均大幅回升，可能顯示出對當地土地行情的信心。 廣州市財政局局長袁錦霞說明，調高賣地收入預期，主因考量去年獲批國家級新區的南沙新區、廣州國際金融城等重點功能區的優質儲備地塊將推出市場。 市場人士認為，自2012年末以來，廣州房市交易回暖明顯，土地出讓金價格自然水漲船高；另一方面，土地價格的上漲又將推動房價的上揚。 大陸官方準備調查官方持有房產的情況，意外帶動豪宅房產的交易出現熱絡，經濟觀察報指出，中紀委日前表示，去年11月中旬以來，45個大中城市出現一股拋售豪華住宅、別墅等新現象，12月以來，拋售豪華住宅、別墅等情況繼續擴大，更改物業業主情況數以百倍上升。 其中，某些城市交易情況熱絡，分別為南京、上海、杭州、天津、瀋陽、廈門、南京、福州、濟南、廣州、深圳、成都。部分業主為國家公職人員和國有企業高層，而官員拋售豪華住宅最厲害的是廣州和上海，分別為4,880套和4,755套。 TOP

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