遠傳電信成立於1997年,是遠東集團由傳統產業跨入通訊事業的第一步,今年是遠傳成立第15周年,將從專攻行動通訊,轉變成為資通訊整合專家,在台灣電信三雄中,以電信創新魔法師之姿,手握百寶箱,變出各式電信創新服務。在跨足通訊產業之前,遠東集團專注於傳統製造業及零售事業,遠東集團董事長徐旭東投入通訊產業的機緣,要回溯到政府在民國85年開放電信自由化時,遠東考量電信市場極可能成為下一世代明星產業,且本身也有大量資通訊需求下,而構思此方向。
因此由元智大學電機工程學系起草研究後,積極投入,成立初期為順利導入國際經驗,即與當時全球最大的電信業者美國AT&T合作,合資成立遠傳電信,初期資本額新台幣100億元。
1997年,遠傳順利拿下2G的1800GHz全區執照及900GHz北區執照,由於最具經濟效益,因此成為成為2G釋照計畫中最大贏家。為了表示對通訊事業的重視,徐旭東親任遠傳電信董事長,副董事長則由楊明德出任,也找來曾任電信總局局長的李炳耀擔任總經理。
徐旭東觀察到,通訊產業雖立足於本土,但國際間的合作為發展關鍵,積極邀請產業股東及專業經理人加入經營團隊。包含成立初期的大股東AT&T、合併和信而進入遠傳董事會的日本DoCoMo 、後來遠東集團進入固網事業時,則與新加坡電信合資成立新世紀資通。
延攬多國聯軍 激盪新思維
此外,遠傳也聘用曾任職於諾基亞、AT&T、Eurotel Praha的通訊專業經理人歐康年 ( Joseph H. O'Konek),擔任遠傳電信執行長。而現任遠傳副董楊麟昇 (Jan Nilsson)則曾任職德國電信、愛立信,並歷任中、印、菲各國電信公司重要管理職務。
有趣的是,現任遠傳董監成員中,除楊麟昇及賀斯壯 (Kurt Roland Hellstr?m)來自瑞典外,品川充哉 (Michiya Shinagawa)、劉遵義 (Lawrence Juen-Yee LAU)、林暾 (Toon Lim)及裕民航運總經理王書吉 (C.K. Ong),分別來自日本、香港、新加坡等地,資歷橫跨通訊產業、經營管理、財務規劃、趨勢創新等專業。
遠傳總經理李彬也認為,董監經驗使得遠傳在國際視野以及創新經營管理上,可以不斷產生新思維,得以在嚴峻的台灣電信市場站穩腳步,繳出漂亮成績單。
電信創新魔術師 永遠走在最前面
徐旭東也強調電信服務要創新,要領先。因此,在台灣電信業者之中,遠傳國際化的速度相當快,還沒拿到執照就預先簽訂國際漫遊服務意向書,拿到執照後馬上就跟全球50個以上地區進行漫遊。
李彬指出,遠傳成立以來,積極訴求服務領先又創新,1998年首創推出易付卡服務,隔年有效用戶就突破100萬戶,獲Global Mobile評為全球最快突破百萬用戶電信業者。
遠傳也是台灣第1個推出3G服務的業者,那時徐旭東還親自示範,成功撥出台灣第1通3G影像電話,也宣告台灣行動數據時代來臨。
李彬多次提及遠傳不只是電信業,而是電信服務業。近年遠傳頻頻主打360度全方位的門市服務,推出門巿自助繳費機、10分鐘快速服務、預約門市服務、VIP維修到府收送服務、60分鐘快修以及智慧終端教學的免費服務,這些都是在拓展通路時亦不忘創新的服務。
早在多年前,無線及有線網路整合的重要性即日益突顯。為提供具未來發展性的整合服務,遠傳電信積極在基礎網路、通路佈局及數位內容上,積極進行整併及創新投資,包括併購和信電訊、入股WiFi業者安源通訊、與新加坡電信合資成立新世紀資通、入股全虹、德誼數位等通路,全方位布局。
通路虛實並進 多角化經營
未來遠傳電信服務通路會維持直營跟加盟將並重發展,全虹將由社區優勢出發,以發展手機跟配件為主,德誼則主打3C精品通路,發展整合性服務,未來遠傳也要積極發展虛擬通路,建立線上商店,將結合遠東集團資源分進合擊,虛實整合,進行零售據點多角化經營。
李彬也認為,遠傳雖然歷經多次整合,成功關鍵就是透明溝通,第一以透明方式建立組織,且選對的人,放在對的位置上,接下來再談未來公司發展,以及品牌整合。
李彬表示,遠傳發展過程,扮演不同角色,從遠東集團跨入通訊產業的第一步,更積極朝向提供通訊整合及技術整合角色。
現在遠傳電信擁有遠東集團奧援,李彬認為,遠傳擁有核心技術能力跟創新能力,配合通訊領域的布局,加上遠東集團橫跨10個不同產業,也需要通訊整合服務,除整合集團內跨領域通訊服務跨平台,更要把雲端資通訊(ICT)概念導入集團各個企業的同時,也讓遠傳累積一個很好的實戰經驗,是未來跨向雲端服務的最大優勢。
另一方面,遠傳也早在2009年就與目前全球最大的電信業者中國移動簽訂策略聯盟及股份認購協議,雖然台灣政府尚未開放大陸電信業者投資台灣一類電信業者,因此雙方投資案尚未完成。
不過遠傳及中國移動也展開在數位內容及無線城市等領域合作,現在遠傳S市集已經登上中國移動Mobile Market(MM),更陸續合作e書城、動漫等數位內容,並與其合作,在成都巿進行無線城市佈署計畫。展望大陸巿場商機,遠傳已經擁有最好夥伴,站在最佳位置。
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