微軟公司宣布放棄備受爭議的員工績效「排名制」,希望以強調品質的績效評鑑法取代數字化的評級,以促進內部的團隊合作。微軟12日表示,將不再要求部門經理根據鐘形曲線(bell curve)為所有員工打分數、並給他們從一到五的評級。放棄這套通常稱作「堆疊排名」(stack ranking)或強迫排名(forced ranking)的制度,意味將不再規定微軟10萬名員工必須有特定比率被評為績效不合格。
在執行長鮑默爾的領導下,評級制是晉升和分配紅利與股票的重要依據;鮑默爾8月已表示將在一年內退休。
但許多現任和前任微軟員工抱怨,現行的這套制度造成漫無標準的評級、經理人間的權力鬥爭,以及同事間不健康的競爭。
微軟表示,即日起放棄數字化的評級,改用較頻繁、強調品質的員工績效評鑑法。
這項改變使微軟成為一連串取消強迫排名制的大公司之一。排名制在1980年代在奇異公司(GE)執行長威爾許(Jack Welch)採用後大為流行,制度的特色是績效排名差的員工都被鼓勵辭職。
威爾許在他的書上說:「有人認為淘汰績效最差10%的員工很殘酷無情,其實不然。等到員工生涯較晚的時候才告訴他們不適任,才是殘酷。」
不過,威爾許在奇異的繼任者伊梅特(Jeffrey Immelt),已取消這套數字化評比制。
伊梅特偏好能坦率告訴員工哪些表現合乎標準、哪些還有待改善的評比制度。
達拉斯績效管理顧問葛洛特估計,財星500大企業至少有30%仍繼續使用排名制,但大多改用較柔軟的名稱,如「才能管理」制,避免引起負面聯想的「強迫排名」字眼。
他說,純粹的堆疊排名制已經很少見,許多企業都在評級中加入一些改良,例如美國國際集團(AIG)公司給部門經理更大的彈性,可以分配評級,並把行政助理排除在排名外。
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