順發電腦去年12月歡慶成立30周年,順發由嘉義的一家小店發跡,在高雄市發展、茁壯,在董事長兼總經理吳錦昌戮力經營下,由家族創立的順發3C量販品牌,躍為南台灣知名3C通路商,並打入國內3C通路上市公司前三強。吳錦昌出身嘉義的公務員家庭,民國71年,吳錦昌的弟弟考上五專電子科,在二年級時想要買一台電腦,當時父親吳水順在台電擔任資訊人員,吳水順從兒子想買電腦的需求,嗅到了台灣自行組裝(DIY)電腦商機,因此決定把賣電腦當作副業,在嘉義市成立第一家順發電腦批發門市。
吳錦昌在淡江化學系畢業、退伍之後,78年加入家族事業。他先在台北光華商場,協助爸爸經營門市,家中的五個兄弟姐妹協助父親在全省各地展店,當時順發採取低價策略,在各縣市攻城掠地,營運規模開始壯大。
吳錦昌回憶說,他剛開始銷售產品時並不在行,但他願意傾聽客戶需求,了解客戶購買產品的考量和想法,並向有經驗的買主請益,以吸取專業知識,持之以恆的努力,他很快就成為銷售高手。
由於他虛心求教,翻遍當時知名的相關電腦資訊刊物、雜誌,融合貫通,只要看到有新的產品就立即引進,讓順發銷售的電腦暨相關產品都是時下最新潮,獲利也較好的商品,選對了產品,是帶動順發業績快速成長的關鍵。
為擴大展店,並解決台北市不易尋找大型店的困境,吳錦昌決定南下高雄拓展市場,在有「高雄光華商場」美譽的高雄市建國二路開出新門市,擴大營運。
少賺為贏 成功殺進高雄
79年底,他在租下20坪小店舖開始扎根,更效仿光華商場的店家將商品進貨發票貼在布告欄上,讓顧客看得清清楚楚,並引進低價的利潤模式。
當時高雄的店家銷售一台印表機,可獲利500元以上,順發推出新的經策略,若是購買電腦並加買印表機,印表機售價就只照進貨價格再加50元,由於銷售策略奏效,引起高雄業者的圍剿,還發動供應商禁止供貨給順發。
吳錦昌為求突圍,決定引起更新商品,在高雄資訊展強打當時最新的386頂級電腦,立刻將市場主流286電腦打入冷宮,立刻打響「順發等於低價」的名號。
吳錦昌家族在84年時擴大營運規模,更名為荃發電腦,資本額500萬元,過了二年名字又改回順發,並結合電腦、周邊、電子、軟體、圖書等,提供5萬多種商品,在高雄市的總營業面積達968坪,居高屏地區之冠,這也是順發營運體質的一大轉變。
86年底,順發成立大型賣場,以「順發3C量販」為品牌,以大坪數、強調一次購足的量販型態,第一家賣場坪數就有668坪。順發從一家賣電腦的小店,在吳錦昌努力經營下,現在全省有65家門市,是台灣上市3C通路營收規模第三大。
低價策略讓順發在高雄發跡,順發的訴求是價格透明化,消費者不需要再四處比價。隨著順發3C快速展店,順發發現電腦零售能否賺錢的關鍵在於進、銷、存貨管理,吳錦昌說:「庫存到了最後,已經不是賠多少的問題,而是全部報廢。」
順發在91年掛牌上櫃時,斥資建置POS系統(銷售時點管理系統),高雄總公司透過POS可即時管理全台分店、上萬筆產品的進銷存貨資料,各分店可在5分鐘內得到高雄總部的最新售價,超過1,000家上游供應商的訂單,也是透過系統同步處理。
回饋社會 協助弱勢兒童
民國99年是順發企業轉型的另一個重大轉捩點。在吳錦昌的堅持奔走下,轉型為「公益型企業」,他秉持服務奉獻、創造幸福的理念,首創「公益型企業」概念。
吳錦昌強調,順發提供消費就是做公益的機制,並保證買貴退差價,「捐出20%淨利」幫助國內弱勢兒童,讓消費產生意義。希望透過讓獲利回饋社會,幫助更多需要幫助的弱勢族群,共同打造動、溫暖的公益社會。
順發捐助包括博幼社會福利基金會、佛光山寺、南方文教基金會、高雄市35所國小愛心獎學金等,包括吳錦昌私人捐款在內,至100年11月,累計已達7,857萬元,他期許,透過建立公益鏈、公益型企業,對M型社會問題有所改善」。
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